Leveranse og garanti

Fantastiske Osberget forplikter seg til å levere tjenester i samsvar med utsendt tilbud. Begge parter forplikter seg til å opprettholde fremdrift i prosjektet. Endringer og justeringer må avtales skriftlig. Pris inkluderer opp til to korrekturrunder på utleverte skisser, med mindre annet er avtalt.

Opphavsrett, lisensiering og bruksrett

Ved full betaling får kunden varig bruksrett til foto, design, illustrasjon og animasjon levert av Fantastiske Osberget. Lisens på lyd krever en egen avtale med valgt produsent, hvor Fantastiske Osberget beholder opphavsretten. 

Alle bilder og illustrasjoner er beskyttet i henhold til Lov om opphavsrett til åndsverk mv. (åndsverkloven), LOV-2018-06-15-40. Materiell kan ikke benyttes til andre formål enn det som er avtalt, eller overføres til en tredjepart, uten skriftlig samtykke.

Kunden mottar normalt kun trykkeklare/ ikke-redigerbare sluttfiler. Fantastiske Osbergets skisser, arbeidsfiler, råmateriale, kildefiler, prosjektnotater og øvrig produksjonsmateriale utgjør Fantastiske Osbergets verktøy, konkurransesensitive kompetanse og forretningsmessige grunnlag, og forblir Fantastiske Osbergets eiendom. Slikt materiale overdras derfor normalt ikke til kunden. Dersom dette likevel skal overdras til kunde, beregnes særskilt honorar.  

Kunden er ansvarlig for at bruk av materiale som kunden selv har fremskaffet (herunder bilder, tekst, fonter, musikk, varemerke, design, konsepter, mv.) ikke krenker tredjeparts rettigheter. Kunden plikter herunder å holde Fantastiske Osberget skadesløs for ethvert tap Fantastiske Osberget lider som følge av krav fra tredjepart knyttet til slikt materiale.  
 

Fantastiske Osberget har i ethvert tilfelle rett til å gjengi den endelige leveransen i egen markedsføring («portfoliobruk») og konkurranser, i samsvar med god skikk. Dersom leveransen inneholder tredjepartsrettigheter, har Fantastiske Osberget rett til slik bruk i samme utstrekning som kunden. Kunden har rett til å bli navngitt ved slik bruk.

Frister for aksept og tilbakemelding

Kunden forplikter seg til å gi korrektur og tilbakemelding innen 10 dager etter mottakelse av utkast eller ferdig produkt, med mindre annet er skriftlig avtalt. Nettsider eller maler anses som levert når kunden mottar dem klare for innlegging av innhold.

Dersom tilbakemelding ikke gis innen fristen, anses skisser som godkjent, og det endelige designet vil bli fullført. Ved levert ferdig design eller siste korrektur anses produktet som godkjent, og sluttfaktura vil bli sendt. Eventuelle korrekturer eller feilrettinger etter fristen vil medføre ekstra kostnader.

Fakturering

Fakturering skjer i to faser: 50 % ved oppstart og 50 % ved ferdigstillelse av leveransen, eller etter avtalt leveranseplan dersom dette er avtalt separat.
Eventuelle tilleggstjenester faktureres separat etter skriftlig godkjennelse fra kunden.

Hastesaker og pristillegg

Et oppdrag regnes som en hastesak når kunden ber om levering raskere enn normalt, og hvor Fantastiske Osberget må prioritere eller omdisponere ressurser for å møte fristen.

Ved hasteoppdrag påløper et pristillegg på 20 %. Dersom oppdraget krever arbeid på kveld eller helg, vil dette medføre et tillegg på 100 %. Kunden må være tilgjengelig for raske beslutninger gjennom prosessen. Et hasteoppdrag regnes som bindende ved bekreftelse, og fakturering starter umiddelbart. Dette fordi oppdraget fører til øyeblikkelig ressursbruk og planendringer. Dersom kort tidsfrist medfører feil eller misforståelser, faktureres retting som ekstraarbeid, med mindre annet er avtalt.

Betaling forfaller hver 14. dag, med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

Betalingsvilkår

Fakturering skjer hver 14. dag dersom ingenting annet er avtalt.
Dersom betaling ikke mottas innen avtalt tid, har leverandøren rett til å kreve forsinkelsesrente på ethvert forfalt beløp i henhold til lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling m.m. (forsinkelsesrenteloven).

Konfidensialitet og databeskyttelse

Fantastiske Osberget forplikter seg til å behandle all kundedata konfidensielt, inkludert tekniske spesifikasjoner, design og forretningshemmeligheter. Alt arbeid utføres i samsvar med GDPR, og nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak implementeres for å beskytte personopplysninger. 

Forutsetninger

  • Tilbudet er gyldig i 30 dager fra tilbudsdato.
  • Endringer og justeringer må avtales skriftlig. Eventuelle tillegg til spesifisert arbeid vil faktureres etter timespris, med mindre annet er avtalt.
  • Arbeidsoppdrag utover det som er skissert i tilbudet skal skriftlig godkjennes av oppdragsgiver før igangsetting.
  • Fantastiske Osberget kan benytte utarbeidet materiell til egenreklame etter ferdigstilling. Hvis kunden ikke ønsker dette, må det meldes skriftlig.
  • Trykkfeil som ikke er rettet av kunden i korrekturen, er kundens ansvar. Eventuelle klager må sendes skriftlig innen 6 dager etter mottakelse av materiell.
  • Tvister om forståelsen og gjennomføringen av avtalen skal søkes løst gjennom forhandlinger. Hvis partene ikke blir enige, kan tvisten løses ved voldgift etter tvistemålsloven kapittel 32.
  • Ved kontraktsbrudd vil det sendes faktura for alt arbeid utført, samt 50% av kontraktssum for det arbeid som var påbegynt før tidspunkt for bruddet.
  • Priser justeres årlig i henhold til konsumprisindeksen fra 1. januar.