Referanseartikkel med kundeintervju

Techem ønsket å bruke kundereferanser til å forklare verdien av individuell måling i boliger. Tjenesten fordeler energikostnadene mellom boenhetene etter faktisk forbruk og kan bidra til både lavere forbruk og reduserte kostnader.

Ønsket om referanseartikler hadde eksistert lenge, men Techem manglet et tydelig rammeverk for innhold, språk, struktur og bilder. Løsningen måtte fungere for den første artikkelen og samtidig gjøre det enklere å produsere flere kundehistorier senere.

Sammen med Techem utviklet vi et styringsdokument for språk, innhold og struktur. Vi satte oss inn i tjenesten og avklarte hvilke fordeler og budskap som skulle løftes frem i artiklene.

Vi utviklet også en bildemaner og fotograferte intervjuobjektet. Teksten og bildeformatene ble tilpasset publisering på nettsiden, og vi designet en egen PDF-mal for artikkelen. Intervjuet og tekstproduksjonen ble utført av vår samarbeidspartner Samtext. Deretter satte vi tekst og bilder inn i de ferdige malene.

Techem fikk realisert sin første referanseartikkel og etablert et fast rammeverk for videre produksjon. Styringsdokumentet, bildemaneren og malene gir føringer for hvordan nye kundehistorier kan utvikles og presenteres.

Materialet kan publiseres både på nettsiden og som PDF. Det gir Techem et praktisk verktøy for å formidle dokumenterte kundeerfaringer og forklare verdien av tjenestene på en gjenkjennelig måte.